রিফান্ড নীতি

২.১ রিটার্নের সময়সীমা

• ৭ দিনের গ্যারান্টি: পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন সম্ভব
• শর্ত: বই অবশ্যই অক্ষত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে
• প্যাকেজিং: মূল প্যাকেজিং এবং সকল উপাদান অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে
• ব্যবহার: বইতে কোনো দাগ, ছেঁড়া বা ক্ষতি থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

২.২ রিটার্নযোগ্য অবস্থা

৩.১ রিফান্ডের ধাপসমূহ

৩.২ রিফান্ডের সময়

• পণ্য প্রাপ্তি: আমাদের কাছে পণ্য পৌঁছানোর ২-৩ কার্যদিবস
• পরীক্ষা: পণ্য পরীক্ষায় ১-২ কার্যদিবস
• রিফান্ড প্রক্রিয়া: অনুমোদনের পর ৩-৫ কার্যদিবস
• মোট সময়: ৬-১০ কার্যদিবস (সর্বোচ্চ)

৪.১ উপলব্ধ পদ্ধতি

৪.২ রিফান্ডের পরিমাণ

৫.১ ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

৫.২ ভুল পণ্য ডেলিভারি

৫.৩ দেরি ডেলিভারি

৬.১ প্রয়োজনীয় তথ্য

রিফান্ডের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:

• অর্ডার আইডি
• ক্রয়ের তারিখ
• রিটার্নের কারণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি (যাচাইয়ের জন্য)

৬.২ অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ
• ব্যাংকিং ব্যবস্থায় সমস্যা
• সরকারি নিষেধাজ্ঞা
• অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণ